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Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES

 

1 - Quais materiais são usados nas joias da Gaia?

 

  • Nossas joias todas feitas de ouro 18k ou prata 925, e pedras preciosas autênticas. Cada peça é criada com a máxima atenção aos detalhes para garantir a qualidade e a durabilidade.

 

2 - As joias da Gaia Joias possuem garantia?

 

  • Sim, todas as nossas joias vêm com um Certificado de Garantia, assegurando a autenticidade e a qualidade dos materiais utilizados.

 

3 - Como faço para saber meu tamanho de anel/colar/pulseira?

 

  • Temos um guia de tamanhos disponível em nosso site que pode ajudá-lo a determinar o tamanho correto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo a encontrar o tamanho perfeito para você.

 

4 - É seguro comprar na Gaia Joias online?

 

  • Absolutamente! Utilizamos uma variedade de medidas de segurança para manter suas informações pessoais seguras, incluindo a utilização de tecnologia de criptografia de dados em todas as nossas transações online.

 

5 - Quais são as opções de pagamento disponíveis?

 

  • Oferecemos várias opções de pagamento para sua conveniência, incluindo cartão de crédito em até 12X sem juros, boleto bancário, pix e outras opções de pagamento online.

 

6 - Como posso rastrear meu pedido?

 

  • Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento da sua encomenda, permitindo que você acompanhe a entrega pelo site da transportadora.

 

7 - A Gaia Joias realiza entregas em todo o Brasil?

 

  • Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega e o custo do frete podem variar de acordo com a sua localização.

 

8 - Posso personalizar uma joia?

 

  • Sim, oferecemos opções de personalização em determinadas peças. Para mais informações, visite a seção ''personalização" nos produtos que permitem personalização ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

 

9 - Como devo cuidar das minhas joias da Gaia?

 

  • Para manter suas joias sempre lindas, é importante guardá-las adequadamente, evitar o contato com produtos químicos e realizar limpezas periódicas. Confira nosso guia de cuidados com joias no site para mais dicas.

 

10 - Posso trocar ou devolver uma peça comprada online?

 

  • Sim, você pode trocar ou devolver uma peça no prazo de até [7] dias após o recebimento do pedido. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções no site.
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